з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Управление командой технической поддержки торгового эквайринга, которая удалённо консультирует клиентов по работе POS-терминалов
- Обучение и развитие сотрудников: от первичного онбординга до развития софт-скиллов и навыков общения с клиентами
- Создание процессов с 0 и оптимизация существующих процессов обслуживания клиентов
- Контроль качества работы сотрудников
- Помощь команде в достижении KPI
- Взаимодействие с партнерами
- Работа с отчетностью
- Развитие базы знаний
- Контроль бэклога
- Проектная деятельность
Требования:
- Опыт работы руководителем команды технической поддержки от 1 года
- Опыт управления командой от 10 человек
- Опыт выстраивания технической поддержки с 0
- Аналитический склад ума
- Стрессоустойчивость
- Желание развиваться
- Опыт работы с POS-терминалами будет плюсом
Условия:
- Уникальный опыт работы и помощь в развитие твоих личных профессиональных навыков
- График работы: 5/2, 9-18
- Официальное трудоустройство в PBF GROUP, соц. пакет, отпуск 28 дней
- ДМС не предоставляется
- Трудоустройство во совместительству в штат одного из крупнейших
- Банков-заказчиков на 0.01 ШЕ для доступов и работы через приложение Банка
