Заместитель начальника отдела по работе с клиентами (автомобильный бизнес)

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 42 дилерских центра в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 40 автомобильных брендов: LADA, Haval, Geely, Chery, Changan, Exeed, Omoda, Belgee, Jetour, Tank, Moskvich, Toyota, Kia, Jaecoo, Hyundai, GAC, BAIC, Sollers, Mazda, Volkswagen, JAC, Mitsubishi, Kaiyi, FAW, Audi, Skoda, Jetta, Dongfeng, Livan, Ford, Solaris, Nissan, Evolute, Suzuki, Renault, Peugeot, Citroen, Haval PRO, Seres, UNI.

Приглашаем в нашу команду Заместителя начальника отдела по работе с клиентами в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

• обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• управление администраторами Дилерского центра;
• разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов.

Требования:

• высшее образование;
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ);
• опыт работы в должности заместителя руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - обязателен;
• опыт управления коллективом, опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

• конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• график работы: 5/2 (сб/вс выходные);
• льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративную мобильную связь;
• скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.

Место работы: м. Щелковская, Иркутская улица, д. 5/6, стр. 1.

Ждем Ваше резюме!