Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Осуществлять прием собственников;

• Осуществлять постоянный контакт с собственниками;

• Проводить консультации по возникающим вопросам, связанным с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

• Вести реестр квартир, входящих в ремонт;

• Вести реестр заключенных договоров;

• Формировать архивные папки по квартирам, отслеживать наличие в них актуальной документации;

• Проводить мероприятия по снижению дебиторской задолженности собственников (арендаторов) помещений за оказываемые услуги (техническое обслуживание, содержание общего имущества, клининг и т.д.), в соответствии с «Регламентом по работе с дебиторской задолженностью»;

• Осуществлять телефонные переговоры с собственниками о погашении задолженности за предоставленные коммунальные услуги;

• Взаимодействовать с отделом кадров по вопросам приема/увольнения сотрудников, следить за своевременной передачей кадровых документов в отдел кадров;

• Вести табель рабочего времени сотрудников УК;

• Следить за состоянием офисного хозяйства;

• Оформлять заказы канцтоваров и товаров, необходимых для офиса;

• Оформлять пропуска сотрудников подрядных организаций;

• Фиксировать входящую/исходящую документацию, при необходимости, вносить их в программу ERP;

• Выполнять заявки на "Верефикацию" посредством платформы "Домопульт".

Требования:

• Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы государственных и других органов РФ, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства;

• Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;

• Классификацию, характеристику и назначение предлагаемых и оказываемых услуг;

• Уверенный пользователь ПК;

• Профессионализм, ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность.

Условия:

• График работы 5/2;
• Оформление по ТК РФ.