Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android.
И ещё у нас есть HomeOffice
HomeOffice — бесплатный онлайн-сервис для турагентов/партнёров по продаже туров от федеральной компании Onlinetours. Продукт ориентирован на удалёнщиков, фрилансеров или сотрудников с гибким графиком, которым важно иметь комфортные условия для работы вне зависимости от географии пребывания.
HomeOffice позволяет работать агентам без регистрации юридического лица, удобно подбирать и быстро бронировать туры и отели для клиентов.
Ключевая цель: сохранение каждого работающего агента внутри системы и профилактика выхода агента из комьюнити
Чем будет нужно заниматься:
- Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь и ответы на вопросы (внутренние чаты компании), оказание отличного сервиса постоянным агентам
- Контроль и проверка забронированных агентами заявок перед отправкой их в Отдел бронирования
- Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации)
- Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов)
- Ключевая цель - сохранение каждого потенциального бронирования и сохранения лояльности агентов
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в туризме агентом или менеджером от 2 лет
- Доброжелательность, внимательность к деталям, умение доносить информацию
- Готовность к многозадачности и высокому темпу работы
- Готовность работать full-time и быть все время на связи в течение рабочих смен
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Обучаемость и ответственность
Будет плюсом, но не обязательно:
- Опыт поддержки клиентов
Что мы предлагаем:
- Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 по Мск
- Удаленная работа из любой точки мира +-2ч от Мск или в удобном офисе компании на выбор (г.Тула, Староникитская д. 37 или Москва, Русаковская д.13)
- ЗП: фиксированная часть 30к на руки + бонус, суммарно 70-100к
- 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный)
- Скидки на путешествия
- Работа в сфере путешествий и возможность дальше вести своих клиентов и получать комиссию от их бронирований
- Отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации
- Никаких звонков, ни горячих, ни холодных. Вся коммуникация в чатах тех поддержки.
Этапы:
С HRBP до 30 минут
С руководителем отдела
