Главный специалист по разбору инцидентов

Чем предстоит заниматься:

• Развитие участка контроля качества FBS;

• Контроль задержек заказов продавцов и взаимодействие с КАМами;

• Регулярный контроль качества продавцов FBS;

• Информирование КАМов и продавцов о задержках, получение внятного объяснения произошедшей проблемы;

• Составление инструкций для Группы разбора инцидентов в части FBS.

• Контроль и соблюдение данных инструкций;

• Консолидация выявленных проблем и инициирование задач на их устранение.

Что для нас важно:

• Аналитический склад ума;

• Внимание к деталям;

• Уверенное владение ПК, Excel;

• Коммуникабельность, доброжелательность, хорошее понимание эмоций других людей;

Мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;

• Компенсация отпуска до 100% оклада;

• Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;

• Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;

• Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.