Инженер технической поддержки (АйТи)

MIDICT GROUP — многопрофильная группа АйТи -компаний, успешно работающих в сфере информационно-коммуникационных технологий и инженерной инфраструктуры с 2009 года. Компании группы осуществляют информационно-технологическое обеспечение, ведут разработку, внедрение и сопровождение информационных систем, проектирование и строительство серверных помещений и центров обработки данных, обеспечивают эксплуатацию и обслуживание инженерных систем и ИТ-инфраструктуры, отвечают за обеспечение корпоративной информационной безопасности, являются надежными поставщиками оборудования и программного обеспечения, предоставляют облачные услуги и сервисы, а также обеспечивают мониторинг и контроль качества оказываемых ИТ-услуг.

В связи с активным ростом бизнеса мы ищем в нашу команду специалиста по технической поддержке пользователей и офисной инфраструктуры.

Обязанности:

Подготовка и настройка персональных компьютеров, инсталляция необходимого программное обеспечение, в соответствии с действующим регламентом;

• Подготовка и настройка оборудования: оргтехники, принтеров и МФУ при организации новых и перемещении существующих рабочих мест;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения: MS Windows, MS Office, Adobe, Антивирусного ПО и пр.
• Создание/блокировка/разблокировка/удаление учетных записей пользователей, добавление в группы;
• Диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
• Работа с обращениями пользователей, через разные каналы связи;
• Обучение пользователей работе с оборудованием.

Требования:

• Знание аппаратного обеспечения и компьютерных комплектующих;
• Знания и опыт администрирования ОС Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office и другого офисного ПО;
• Опыт установки, настройки ПО на рабочих станциях, настройки периферийного оборудования;
• Опыт диагностики проблем и сбоев в работе персональных компьютеров;
• Знание основ компьютерных сетей: понимание назначения сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор, точка доступа). Общее понимание назначения протоколов TCP, UDP, SMTP, POP3, IMAP. Понимание что такое IP адрес, маска подсети, сетевые порты;
• Общее понимание назначения и принципов работы VPN, RDP, AD, DNS, DHCP;
• Базовые навыки работы с Active Directory (создание, блокировка, разблокировка, удаление учетных записей, добавление в группы);
• Базовые навыки работы с оргтехникой (умение подключить и настроить МФУ к ПК, замена картриджей);
• Умение объяснять пользователям технические решения на доступном языке;
• Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию;
• Плюсом будет разговорный английский язык уровня B2-C1 и умение работы с Linux.

Личные качества:

• Внимательность
• Техническое образование
• Планирование и самоорганизация
• Исполнительность
• Стрессоустойчивость
• Ориентация на результат
• Многозадачность
• Ориентир на успешную работу всей команды

Условия:

• Место работы: офис м. 1905 года (основное место работы), при необходимости офис м. Алексеевская;
• Рабочее время основное с 12:00 до 21:00 (может меняться при необходимости подмены специалиста с 09:00 до 18:00), график 5/2;
• Оформление в соответствии с ТК;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;
• Работа в дружном коллективе;
• Возможность повышения квалификации на курсах и тренингах.