Старший сервис-менеджер

Стоматология WORLD DENT в Санкт-Петербурге является частью стоматологического холдинга Dream Team Company.

Клиника нового поколения, где соблюдены условия высочайшего сервиса, точечной системы лояльности для новых и постоянных пациентов.
К каждому нашему клиенту мы подбираем индивидуальное условия, где учтены все его пожелания и предпочтения.

12 городов России
Более 1000 сотрудников
23.000 счастливых пациентов
6 лет на рынке стоматологических услуг в Санкт-Петербурге

Мы предлагаем:

• Обучение перед началом работы за счет работодателя;
• Еженедельное обучение от бизнес-тренера и коуча компании;
• Корпоративный психолог (неограниченное количество сессий);
• Корпоративный английский язык;
• Скидки от компаний партнеров BestBenefits;
• График работы обсуждается индивидуально (4/3; 5/2 с 10:00 до 20:00);
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Место работы в 10 минутах пешком от станции метро Гостиный двор/Невский проспект;
• Оформление по ТК РФ;
• Скидка 50% на все услуги клиники после прохождения испытательного срока.

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Обслуживание в соответствии со стандартами: встреча, прием пациентов и гостей клиники;
• Взаимодействие с пациентами по вопросам, возникающим в процессе их нахождения в клинике;
• Организация работы смен службы администраторов;
• Составление графика работы администраторов;
• Табелирование рабочего времени сотрудников;
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Проверка работы сотрудников, исправление ошибок, обучение.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере обслуживания клиентов;
• Высокие коммуникативные навыки и желание общаться с людьми;
• Умение работать с CRM и медицинскими информационными системами;
• Ответственность, внимательность и ориентация на результат.