Мы разрабатываем новую систему управления расписанием операторов контактных центров банка, включающую в себя системы прогнозирования, планирования и online-контроля исполнения расписания (WFM) - решение на базе математических моделей, которое отвечает за построение оптимального расписания работы оператора контактного центра с учетом его навыков и предпочтений.
Обязанности
· анализ требований (описание функциональных/нефункциональных требований, а также выявление и сбор бизнес-требований)
· декомпозиция, оценка задач и выявление рисков
· описание интеграционных взаимодействий, разработка документации
· согласование фичи с бизнес-заказчиками, архитектурой, безопасностью, сопровождением и смежниками
· авторская приемка, проведение демонстраций, приемо-сдаточных испытаний, анализ дефектов
Требования
· Коммуникативность. Навыки проведения интервью заказчиков и пользователей, формулировки user story
· Навыки работы с Jira, Confluence
· Построение требований к системе на основе user/job story, use case
· Умение декомпозировать бизнес-требования из ТЗ в список функциональных и нефункциональных требований, атрибутов входных и выходных данных
· Умение использовать нотации моделирования в том числе с использованием диаграмм BPMN и/или UML Sequence
· Знание REST API, CRUD. Знание Postman (nice to have)
· Понимание принципов работы брокера сообщений (Apache Kafka)
· Знание SQL. Понимание принципов работы реляционной БД
Условия
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Возможность работать удаленно (вне офиса, на территории РФ) до 3 месяцев в году;
- Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников;
- Бассейн в 2 минутах ходьбы;
- Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская).
