Смарт Горизонт - Российская компания, центр разработки и поддержки инновационных платформ.
Мы реализуем как отдельные модули собственной разработки, так и комплексные технологические проекты «под ключ» в интересах участников финансового рынка.
ИТ-компания Smart Horizon (ООО «Смарт Горизонт») – технологический оператор с масштабируемой ИТ-платформой. Входит в состав ПАО «СТГ», материнской компании финтех-сервиса CarMoney.
Ищем специалиста технической поддержки 2 линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем.
Основной фокус работы — WEB-приложения и систем на базе 1С.
Если вы готовы решать сложные задачи, помогать коллегам и развивать свои навыки, мы ждем вас!
Основные обязанности:
- Обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем группы компаний.
- Консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами.
- Вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk систему.
- Погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин.
- Фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами (Jira).
- Анализировать логи приложений (1С, Kibana) для диагностики и решения проблем.
- Готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний.
- Взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в технической поддержке
- Будут плюсом любые знания о системе 1С
- Навыки работы с логами и диагностики систем
- Понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем
- Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком
УСЛОВИЯ:
-
Работа в компании федерального уровня, лидера отрасли
-
Официальная конкурентоспособная заработная плата
-
Оформление в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии (оплачиваемый отпуск/больничный лист).
-
Полис ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города
-
Льготы, бенефиты и скидки от партнеров
-
Работа в удаленном формате
-
График 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (возможность взять оплачиваемые дежурства на телефоне с 22:00-24:00)
-
Обучение с первого дня работы, поддержка наставника.
-
Возможность профессионального роста и участия в развитии информационных систем компании.
-
В компании реализован BYOD подход. Ожидаем от кандидата оборудованное рабочее место для удаленной работы.
