Руководитель сервисного отдела

Обязанности:

• Координация работы сервисного отдела компании и обеспечение сервисной поддержки клиентам направления IT и hardware.
• Соблюдение качества технических решений при эксплуатации и модернизации систем экологического мониторинга на объектах Заказчика, включая дистанционных непрерывный мониторинг за работой систем экологического мониторинга.
• Внедрение сервисных инициатив и предложений в сфере улучшения работы технической поддержки.
• Организация работы сервисного отдела, подбор, обучение и руководство персоналом.

Требования:

• Образование. Высшее техническое. Преимуществом будет наличие 2 или 3 группы допуска по безопасности работ на высоте, наличие допуска по электробезопасности не ниже III.
• Опыт работы на руководящих должностях в соответствующей профилю организации отрасли не менее пяти лет.
• Технические навыки. Знание специфики работы сервисной службы направления IT и hardware (экомониторинг как преимущество), понимание бизнес-процессов, умение работать с документацией, владение специализированными программами.
• Концептуальные навыки. Стратегическое мышление, умение анализировать информацию, выявлять проблемы и находить эффективные решения, видение перспектив развития направления.
• Опыт работы с этапами сервисной деятельности. Например, опыт выстраивания бизнес-процессов, расчёта коммерческих показателей эффективности, обработки возражений и конфликтных ситуаций.
• Навыки управления рабочими группами. Умение определять цели и задачи перекрёстных задач между отделами.
• Навыки управления персоналом. Опыт руководства коллективом не менее 5 человек, умение улучшать качество работы и мотивировать сотрудников, развивать их навыки в направлении современных методов и программ управления.
• Личные качества: эмоциональный интеллект, кросс-функциональное лидерство, адаптивность к изменениям.

Условия:

• Офис в 10 минутах от м.Павелецкая;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• командировки до 30% рабочего времени;
• Обеспечим всем необходимым программным обеспечением и оборудованием.