Мосфильмовская улица 74Б
Обязанности:
• Организация и контроль эффективности работы персонала, составление оптимальных графиков работ, соблюдение регламентов и трудовой дисциплины вверенного в управление коллектива.
• Подбор, обучение,адаптация персонала; обеспечение соблюдения корпоративных стандартов работы.
• Составление графиков выхода администраторов.
• Повышение эффективности работы администраторов.
• Помощь администраторам при большом потоке пациентов; замещение в случае необходимости (отпуск, больничный).
• Расчет заработной платы вверенного отдела; ведение отчетности.
• Контроль работы с МИС.
• Контроль работы кол-центра.
• Отслеживание записи клиентов к специалистам, мониторинг активности.
• Взаимодействие с медицинским персоналом (обсуждение и подготовка проектов, направленных на привлечение и удержание клиентов).
• Организация приёма и обеспечение комфортных условий пребывания клиентов в клинике.
• Регулирование сложных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
• Организация и контроль сервиса .
• Обеспечение роста продаж услуг .
• Управление проектами.
• Подготовка предложений по развитию клиники.
• Оценка факторов, влияющих на увеличение прибыли, внесение предложений по стратегическому развитию.
