Менеджер технической поддержки

Для Вас:

• Перспектива быстрого карьерного и финансового роста
• Обучение за счет компании, что повысит Вашу ценность и навыки как специалиста
• Работа в молодой, и дружной команде
• Опытный наставник
• Уютный и комфортабельный офис
• Бесплатные чай, кофе, печеньки)

Вам предстоит:

• Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, или в чате
• Хорошо разбираться в продуктах компании, уметь быстро находить информацию
• Выявлять однотипные проблемы и их систематизировать
• Определение критичности и приоритета проблемы
• Участие в формировании базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций

• Записывать видео-инструкции по использованию продуктов компании

• Собирать обратную связь, вести учет ошибок и пожеланий

• Обрабатывать информацию, и заносить в CRM
• Установка и настройка OC Windows, а также офисных приложений, обеспечение бесперебойной работы ПК

Требования к квалификации:

• Вы дипломат. Можете успокоить “сложного” клиента и помочь решить проблему

• Высокий уровень коммуникабельности

• Вы позитивны, терпеливы и вам нравится помогать людям

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык)

• Желателен опыт работы в технической поддержке или продажах

• Уверенный пользователь ПК

Условия работы:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Официальное трудоустройство
• Полностью белая заработная плата
• Фиксированный оклад + премия (KPI)
• Испытательный срок 1 месяц