Инженер информационно-технической

НТЦ «ЭЛИНС»- Это современная высокотехнологичная компания, занимающая одну из ведущих позиций в области информационных технологий и создания систем управления сложными техническими комплексами. В связи с развитием портфеля проектов и расширением штата приглашаем в команду Инженер информационно-технической поддержки

Обязанности:

• Участие в проектах по внедрению MS Dynamics Ax 2009 (переход на DAX 2012) и PDM системы на основе Redmine;
• Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями;
• Взаимодействие с пользователями системы: сбор требований, их анализ;
• Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов;
• Ведение и поддержание в актуальном состоянии базы данных, содержащих информацию об известных проблемах и их решениях;
• Обучение пользователей применению внедряемых и существующих инструментов информационных систем для решения бизнес-задач;
• Разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации;
• Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК на базе OS Windows и пакетом MS Office
• Умение работать с большими объемами информации
• Аналитический склад ума
• Умение работать в режиме многозадачности
• Способность самостоятельно анализировать проблемы и работать с инструкциями
• Умение работать самостоятельно и в команде
• Ответственность за качество работы

Условия:

• Место работы: г. Зеленоград, Панфиловский проспект, 10;
• Трудоустройство и соц. пакет в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы: пн.-пт. 09.00-17.30; обед 12:45-13:30.
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
• Адрес
• Зеленоград, Панфиловский проспект, 10