Руководителя Контакт-центра/Call-центра

Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.

Мы приглашаем на работу Руководителя офиса контакт-центра в г. Омск!

Задачи:

• Набор и адаптация сотрудников КЦ
• Аналитика и контроль операционной прибыли на площадке
• Увеличение численности персонала
• Увеличение выработки часов
• Контроль и аналитика основных KPI КЦ
• Контроль и корректировка работы сотрудников
• Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы сотрудников КЦ
• Составление графиков работы
• Обеспечение бесперебойной работы офиса
• Подсчет оплаты труда сотрудников
• Коммуникация со смежными отделами
• Коммуникация с заказчиком
• Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом

Требования:

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее года
• Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/Руководителя группы
• Целеустремлённость, умение мотивировать
• Умение выстраивать отношения и создавать команду
• Ответственность и целеполагание
• Развитые навыки администрирования
• Навыки работы с GD и Телефонией
• Умение работать в режиме многозадачности и автономности
• Умение действовать про активно и самостоятельно принимать решение

Условия:

• Работа в офисе в самом центре города
• Оплата с первого дня ввода в должность
• График работы 5/2 9 часов с 10:00 до 19:00
• Фиксированная часть 50000 рублей ( на период испытательного срока). 70000 после прохождения испытательного срока + 5% от операционной прибыли площадки от 10000 до 50000 руб.
• Бонусы на праздники
• Выплаты 2 раза в месяц
• Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ