Corporate Travel Agency – travel management/destination management company organizing corporate events and business trips in Europe.
Основные обязанности:
- Организация и координация деловых поездок клиентов (трансферы, проживание, дополнительные услуги).
- Работа с корпоративными клиентами/агентами: выявление потребностей, персонализация предложений, ведение переговоров.
- Управление контрактами, контроль коммерческих предложений и выставление счетов.
- Мониторинг платежей и решение финансовых вопросов.
- Ведение и обновление базы клиентов и поставщиков в CRM.
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с партнерами (отели, транспортные компании и др.).
- Переговоры о комиссионных условиях и улучшение условий сотрудничества с ключевыми партнерами.
- Анализ и прогнозирование потребностей клиентов, выявление причин потерь сделок.
- Взаимодействие с финансовым отделом, маркетингом, старшим менеджментом и отделом продаж.
- Подготовка отчетов по активности клиентов и эффективности работы.
- Ведение своей клиентской базы, работа над ее расширением.
- Разработка индивидуальных условий сотрудничества и ценовой политики под каждого клиента.
- Постоянный анализ рынка и предложений конкурентов для формирования лучших решений для клиентов.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативное реагирование на запросы клиентов.
Требования:
- Опыт работы в сфере бизнес-тревел/туризма/DMC от 3 лет.
- Отличные навыки ведения переговоров и клиентского сервиса.
- Умение работать с CRM и системами бронирования.
- Способность к аналитическому мышлению, прогнозированию потребностей клиентов.
- Ответственность, внимательность к деталям, оперативность в работе.
- Владение английским языком на уровне не ниже B2 (разговорный и письменный).
Условия:
- Официальное трудоустройство, конкурентоспособная заработная плата (фикс + прогрессивная бонусная система).
- Гибридный график работы.
- Возможности для профессионального развития и роста.
- Работа в дружной команде профессионалов.
- Участие в отраслевых мероприятиях и обучение за счет компании.
