Крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов ищет Дистанционного специалиста письменной поддержки клиентов.
Удаленный формат работы.
Удобные графики 2/2 с началом смен:
- утренние с 6:00, 09:00, 10:00 часов по Мск,
- дневные с 15:00 часов по Мск,
- ночные с 18-19-20:00 по Мск.
Основные обязанности:
- Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов;
- Поиск и верификация информации о билетах в внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам;
- В случае сложных вопросов — сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.
Требования к кандидату:
- Грамотная письменная речь на русском языке;
- Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем;
- Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации;
- Высокая скорость печати;
- Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы.
Чтобы тебе было удобно работать, твой компьютер или ноутбук должен соответствовать техническим требованиям:
Для операционной системы Windows:
- Версия 11;
- Оперативная память 8-16 ГБ;
- Компьютер или ноутбук.
Для операционной системы macOS:
- Версия Sonoma или Sequoia;
- Оперативная память 8-16 ГБ;
- От 2018 года выпуска (желательно процессор м1 и выше).
Необходимая скорость интернета от 100 мб/с.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
- Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.
Условия работы:
- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI);
- Удобный график работы 2/2:
утренние с 6:00, 09:00, 10:00 часов по Мск,
дневные с 15:00 часов по Мск,
ночные с 18-19-20:00 по Мск
- Удаленный формат работы;
- ДМС, оплачиваемый больничный.
