ПланФакт – аккредитованная IT компания. В 2016 году мы создали и развиваем собственный онлайн-сервис для предпринимателей, который помогает считать деньги. Более 3 500 компаний в России и СНГ используют ПланФакт, чтобы управлять бизнесом на основе финансовых показателей. Сейчас у нас работают 90+ человек, из них 9 в отделе клиентского сервиса.
Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным условием. Если вам нравится помогать людям, вы умеете быстро формулировать мысли – это отличный повод подумать о сотрудничестве.
Как проходит обучение и испытательный срок:
- первые 2 недели под руководством наших экспертов вы изучите основы финансового учёта и возможности сервиса ПланФакт;
- далее за 3 месяца испытательного срока с помощью наставника и коллег постепенно освоите будущую работу. В этот период вы получаете 40 000 руб. в месяц (после вычета налогов).
В чем состоит основная работа:
— Проведение ежедневных звонков с существующими пользователями сервиса для оценки их удовлетворенности и выявления потребностей;
— Консультирование клиентов по функционалу сервиса через чат и по телефону, предоставление рекомендаций по оптимизации работы с продуктом;
—Заполнение и ведение CRM-системы в соответствии с установленными регламентами, фиксация всех взаимодействий с клиентами;
— Назначение и проведение демонстраций сервиса для клиентов на основе анализа их запросов и задач;
— Выполнение ежемесячных KPI, связанных с уровнем удовлетворенности и количеством успешных взаимодействий.
Что НЕ придется делать:
- в одиночку бороться с проблемами пользователей;
- что-либо продавать.
Что мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT компании;
- заработная плата после испытательного срока от 45 000 до 60 000 руб. в месяц после вычета налогов;
- карьерный и зарплатный рост при повышении вашей экспертности;
- поможем стать специалистом по финансовому учету;
- оформление и все выплаты по ТК РФ;
- комфортный офис в центре Бежицкого района, удобное рабочее место;
- фирменная кружка ПланФакт, ароматный кофе, чай и вкусняшки;
- волейбол, боулинг, лазертаг, картинг, шашлыки, настольные игры и другие корпоративные мероприятия;
- работа в ярком и позитивном коллективе.
Откликнитесь, если:
- у вас есть опыт работы в клиентском сервисе или продажах;
- можете простыми словами объяснить сложные вещи;
- отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
- у вас грамотная письменная и устная речь;
- ориентированность на результат и умение работать с KPI.
