Руководитель call-центра / супервайзер

Обязанности:

• Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
• Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
• Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
• Ведение отчетности по направлениям и операторам;
• Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
• Работа с CRM-системой;
• Обеспечение выполнения планов продаж;
• Ведение отчетности для руководства.

Требования:

• Опыт в холодных продажах - обязательно;
• Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3-х лет;
• Опыт управления коллективом колл-центра;
• Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
• Развитые аналитические способности;
• Дисциплинированность, нацеленность на результат;
• Умение зажечь команду и повести за собой.

Условия:

• Заработная плата: фикс + KPI, совокупный доход от 200 000 рублей;
• Стабильная развивающаяся компания;
• Комфортабельный современный офис (500 метров пешком от м. Студенческая);
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.