Специалист колл-центра

Мы «Арконс Групп» - занимаем лидирующие позиции в Яндекс и Google поиске в сфере дополнительного профессионального образования.

Мы работаем по всей России с 2016 года. За это время заслужили доверие более 20000 клиентов и 6000 различных компаний. Наши клиенты: «Газпром», «Лукойл», «СУЭНКО» и другие. Мы гордимся тем, что помогаем людям устроиться на работу мечты, получить повышение, а компаниям двигаться вперед и расширить границы своих возможностей.

Сейчас в нашу команду требуется "Специалист контактного центра"

Чем именно предстоит заниматься:

Специалисты колл-центра принимают входящие обращения: звонки, сообщения в онлайн-чате и мессенджерах. Узнают, подходят ли наши услуги потенциальному клиенту. Для этого достаточно задать 5-7 вопросов по готовому скрипту. После этого заявка вносится в CRM-систему и переходит к менеджерам. Наш колл-центр отвечает максимально быстро, чтобы клиент как можно скорее приступил к обучению.

• Отвечать на входящий звонок / чат с клиентом;

• Совершать исходящие звонки, по оставленным заявкам от клиентов;

• Передавать целевых клиентов менеджеру по продажам в программе CRM;

• Обрабатывать входящие письма и распределять на сотрудников;

• Выполнять поручения руководителя, связанные с работой отдела.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;

• Полностью удаленный формат работы, нормированный рабочий день 5/2 с 9:00 до 18:00, пт. - сокращенный день;

• Понятная система мотивации с досягаемым результатом;

• ДМС после 1 года работы;

• Подарки ко дню рождения, корпоративы за счет организации;

• Работа в продуктивной, дружной команде с налаженными внутренними процессами и интересными задачами.

Что для нас важно:

• Умение грамотно и вежливо общаться, транслировать положительный настрой клиентам;

• Наличие ПК и гарнитуры (приветствуется);

• Стабильность высокоскоростного интернета (обязательно).

Ждем Ваши отклики!