Менеджер клиентского сервиса /менеджер поддержки клиентов

Приглашаем менеджера поддержки клиентов в направление продаж фискальных накопителей (ФН) - устройств для касс, обеспечивающих запись и шифрование фискальных данных для передачи в ФНС.

Что у нас есть:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата: оклад + ежемесячная премия
• Офис в 300 м от м. Парк Культуры
• Начало рабочего дня на выбор с 9:00 или 10:00
• Дополнительные оплачиваемые 3 дня к отпуску (sick days)
• ДМС, включая стоматологию, госпитализацию, скорую
• Скидки от партнеров компании
• Возможности для профессионального и материального роста

Задачи и обязанности:

• Поддержка клиентов и партнёров по входящим обращениям
• Помощь клиентам в процедуре заключения договора через личный кабинет на сайте
• Обработка заказов, оформление документов (счетов, УПД) по ним, оформление возвратов денежных средств
• Работа по рекламациями клиентов
• Телефонные звонки для выполнения рабочих задач
• Отчетность в рамках своей функции
• Взаимодействие со складом и курьерскими службами, а также коллегами по вопросам сопровождения запросов и заявок клиентов/партнеров

Откликайся, если ты:

• Имеешь опыт в сфере обслуживания и консультирования клиентов
• Имеешь навыки работы в 1С
• Опыт работы с первичной документацией (УПД, счет-фактура, счет на оплату, акт сверки)
• Знаешь, как работать в автоматизированных системах учета заявок
• Обладаешь отличными коммуникативными навыками
• Умеешь расставлять приоритеты и работать в команде

Как проходит отбор:

Одно интервью в офисе компании