Аналитик

Требования:

• Законченное высшее образование.
• Опыт работы в данном направлении от 1 года.
• Опыт поддержки пользователей.
• Знание и понимание жизненных циклов разработки ПО.
• Желательно знание ITIL.
• Опытный пользователь ПК.
• Желательно экспертное знание Excel.
• Желательно чтение документации на английском языке.

Обязанности:

• Анализ обращений пользователей, разбор проблем в процессах.
• Консультации и обучение пользователей.
• Разработка и актуализация инструкций и регламентов.
• Написание технических заданий.
• Тестирование разработанных решений.
• Анализ, систематизация и обработка запросов пользователей.
• Ведение НСИ.

Условия:

• Режим работы: 8:30 до 18:00