Мы команда аналитики в Управлении клиентского опыта. Занимаемся аналитикой широкого спектра:
· поиск зависимостей удовлетворенности клиентов и различных показателей банка;
· проводим пилоты и исследования, изучая изменения поведения клиента;
· анализируем динамику активной клиентской базы и определяем склонность клиентов к оттоку;
· создаем новые метрики, основанные на найденных паттернах в поведении и многое другое.
Обязанности
· Анализ удовлетворенности клиентов под ключ, начиная с создания автоматизированных витрин данных,
обработки результатов опросов, разработки инструментов автоанализа и заканчивая подготовкой аналитических материалов;
· Ad-hoc аналитика
выгрузки разной сложности по запросу, расчеты бизнес-кейсов и различных прогнозов по показателям банка,
поиск ключевых паттернов поведения.
Требования
· Опыт работы в аналитике;
· Продвинутый уровень SQL (аналитические функции, подзапросы, хранимые процедуры, оптимизация производительности) + Excel;
· Python. Опыт использования основный аналитических библиотек;
· Уверенные знания математической статистики;
· Понимание и опыт АB-тестирования;
· Структурированное аналитическое мышление, широкий аналитический кругозор и бизнес-мышление.
Будет плюсом:
· Навыки работы с экосистемой Hadoop (Hive, Spark, HDFS), СУБД Greenplum, Git;
· Опыт в автоматизации процессов (Airflow, cron и др.);
· Знания в области Machine Learning;
· Опыт создания дэшбордов и визуализации данных.
Условия
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Белая заработная плата (оклад + годовая премия);
- Страхование (от несчастных случаев, ДМС);
- Оздоровительные программы для детей сотрудников;
- Возможность обучения за счет компании;
- Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях;
- Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм);
- Льготное кредитование;
- Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети;
- Бесплатный тренажерный зал на территории офиса;
- Столовая на территории офиса.
