Специалист по сопровождению программного обеспечения

Обязанности:

• Осуществлять мониторинг состояния программного обеспечения, в том числе с помощью средств мониторинга статусов сервисов и средств визуализации и анализа данных;
• Регистрировать заявки по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев;
• Взаимодействовать с пользователями и подрядчиками по вопросам, возникающим в ходе воспроизведения ошибок программного обеспечения/

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с операционными системами, базами данных, обладать базовыми знаниями языка программирования, телекоммуникационными средствами, требуемые для поддержки программного продукта;
• Обладать базовыми знаниями средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
• Опыт работы с системой учета обращений клиентов;
• Понимание алгоритмов работы программного продукта;
• Понимание методов и средств обнаружения ошибок и регистрации характеристик ошибок, вызывающих сбой в работе программным обеспечением;
• Понимание принципов работы с документацией и технической литературой.

Условия:

• Комфортные условия работы в Банке с 30-летней историей;
• Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Современное обучение и поддержку от коллег;
• Сменный график работы 2/2 (с 22:00 до 09:00)