СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ЦР БРИФ

Обязанности:

• Отвечать на входящие звонки (Поставщики внешние, Заказчики отраслевые) по вопросам, связанным с
  функционалом работы ЦР БРИФ
   Обрабатывать обращения от Поставщиков (ответы через систему СУИТ, эл.почту, телефонный звонок)
   Консультировать поставщиков и заказчиков по функционалу БРИФ (регистрация, аккредитация, доступ,
  верификация, опыт поставок, каталог продукции и др.)
   Отправлять приглашения на вебинары, на регистрацию в БРИФ Поставщикам из системы, получать обратную
  связь от поставщиков (при необходимости)
• Консультирование и решение вопросов пользователей по работе c продуктом БРИФ по телефону, по
  электронной почте, в чатах/мессенджерах
   Работа в системе Service Desk с обращениями пользователей продукта
   Подготовка инструкций, справочных материалов, видеороликов для пользователей продукта и их
  актуализация
   Создание и осуществление рассылок пользователям продукта
   Обработка обратной связи пользователей продукта
   Сбор и классификация жалоб пользователей продукта

Требования:

• Опыт работы от 3-х лет в области закупочной деятельности на предприятиях ГК «Росатом».
   Опыт работы в кол-центре, сотрудником службы тех.поддержки, сервисной поддержки (в идеале на ЭТП)
   Способность быстро усваивать большой объем новой информации, суметь разобраться в функционале ЭПТ в короткие сроки
   Обучаемость, стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности
   Приятный голос, грамотная речь, способность сохранять самообладание
   Приветствуется опыт работы в области закупочной деятельности на предприятиях ГК «Росатом»
   Приветствуется опыт работы в качестве специалиста по поставке продукции на объекты использования атомной энергии в
  соответствии с Единым отраслевым стандартом закупок ГК «Росатом»
   Приветствуется опыт работы с отраслевой нормативной документацией
   Приветствуются знания Федеральных законов No 223-ФЗ, No 170-ФЗ, ЕОСЗ