Lead of CVM (Руководитель направления по управлению ценностью клиентов)

Группа Denum объединяет компании и сервисы в категории underbanked.

Мы хотим стать лучшими на рынке по качеству взаимодействия с клиентами в сфере онлайн-кредитования, поэтому находимся в поиске CVM Lead.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождением внедрения CDP
• Формированием стратегии повторных продаж и вовлечения юзеров
• Работой над улучшением метрик: retention, LTV, churn
• Управлением картой коммуникаций: email, push, SMS, баннеры, чат-боты
• Созданием персонализированных предложений
• Разработкой программы лояльности
• Cross-sell продажами продуктов Группы
• Разработкой системы отчётности CVM Area
• Кросс-функциональным взаимодействием с командами из других эрий

• Особое внимание уделяем работе по постоянному изучению поведения пользователей в различных сегментах и продуктах (исследование аудитории), постоянное проведение A/B-тестирования для поиска лучших механик взаимодействия и повышения конверсии.

​​​​​Что ждем от кандидатов:

• Высшее образование
• Опыт работы в подразделениях CRM/CVM от 2 лет
• Глубокое понимание работы каналов взаимодействия с клиентской базой
• Опыт запуска и оценки эффективности триггерных цепочек коммуникаций, каскадных рассылок, создание чат-ботов
• Опыт работы с системами маркетинговых коммуникаций (CDP)
• Системное мышление и внимание к деталям
• Умение планировать и создавать понятные отчеты

Что мы предлагаем?

• Интересную работу в Fintech компании - лидере отрасли!
• Оформление по ТК РФ с полностью белой ЗП;
• Комьюнити крутых профессионалов и наставников
• Расширенный ДМС со стоматологией (либо возможность заменить ДМС на различные компенсации – спорт, обучение, путёвки, ж\д или авиабилеты)
• Полная удалёнка или гибрид в комфортном офис на ст. м. "Дмитровская"