CRM-менеджер

Обязанности:

Разработка и реализация стратегии:

- Разработка и внедрение эффективных стратегий удержания и повторной активации игроков, направленных как на новых, так и на текущих пользователей.

- Постоянное совершенствование стратегий с учетом изменения рыночных условий и поведения игроков.

- Мониторинг рыночных тенденций, анализ конкурентов и выявление возможностей для продуктовой дифференциации.

Управление кампаниями:

- Создание, запуск и оптимизация автоматизированных и ручных кампаний через различные каналы, такие как электронная почта, SMS и push-уведомления с использованием текущей платформы (Customer.io).

- Регулярный мониторинг и настройка кампаний для обеспечения оптимальной производительности и соответствия целям компании.

- Контроль и оптимизация бюджетов кампаний для повышения их эффективности и воздействия.

- Проведение A/B-тестирования для выявления наиболее эффективных стратегий кампаний.

Сегментация игроков:

- Проведение детальной сегментации игроков для персонализации кампаний, обеспечивая персонализированное общение, которое повышает вовлеченность игроков и эффективность кампаний.

- Постоянное совершенствование подходов к сегментации на основе анализа данных.

- Анализ поведения игроков для формирования и оценки пользовательских воронок, выявления точек роста и улучшения ключевых метрик.

Управление бонусами и акциями:

- Управление и распределение бонусов и других промоакций для максимального вовлечения и удовлетворенности игроков.

- Тесное сотрудничество с другими отделами для своевременного и точного распространения промо-материалов.

Сотрудничество с провайдерами и перекрестное продвижение:

- Сотрудничество с внешними провайдерами для усиления промоактивностей и полного использования их предложений.

- Координация с командой социальных сетей для обеспечения интегрированных и согласованных стратегий перекрестного продвижения во всех каналах.

- Участие в кастомизации продукта для различных регионов, включая управление интеграцией провайдеров и адаптацию языков и локализации.

Анализ производительности:

- Анализ данных о производительности кампаний для оценки их эффективности и выявления областей для улучшения.

- Подготовка регулярных отчетов по ключевым метрикам с предоставлением практических рекомендаций для оптимизации будущих кампаний и достижения целевых показателей.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3х лет;

Условия:

• Стабильная и конкурентная заработная плата +KPI (обсуждается индивидуально);

• График работы 5/2 (офис/гибрид/удаленка);

• Комфортный офис в пешей доступности в Москве от метро Лубянка, Никольская плаза;

• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Команда профессионалов-единомышленников, интересные задачи.
• Чай, кофе и печенюшки.