Руководитель операционного блока в бизнес-трэвел компании

Мы ждем в команду того, кто не боится бросить себе вызов ради своего развития и развития своей команды в бизнес-трэвел и майс компании

Обязанности:

• Организация работы операционного блока
• Оптимизация операционных процессов
• Осуществление оперативного контроля за качеством предоставления услуг клиентам
• Обеспечение рентабельности подразделения
• Работа с группами, корпоративными выездами
• Работа в BSP Link и системах бронирования: Сирена, Амадеус
• Работа с ADM
• Внедрение новых поставщиков и рабочих процессов авиа и наземного обслуживания
• Проведение работы по претензионным вопросам клиентов (выявление решение конфликтных ситуаций, анализ причин)
• Работа с персоналом вверенного подразделения (планирование численности, подбор и удержание персонала, графики сменности, табели рабочего времени, отпуска, адаптация, обучение и развитие)
• Разработка методик и рабочих инструкций для сотрудников отдела, обновление регламентов
• Подготовка и ведение отчетности по блоку

Требования:

• Опыт руководящей работы в сфере бизнес-трэвел
• Опыт оптимизации рабочих процессов
• Знание систем бронирования Амадеус, Сирена и наземных услуг
• Опыт работы с групповыми бронированиями и ВИП клиентами
• Навыки ведения переговоров на высшем уровне.
• Знание англ. языка - разговорный уровень приветствуется

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Работа в офисе 8-17 / 9-18 / 10-19
• Корпоративная мобильная связь
• После испытательного срока возможно льготное ДМС
• Развитая корпоративная культура (выездные мероприятия, настолки, массаж в офисе, вкусные понедельники и пр.)