Аккаунт-менеджер

Мы - компания, специализирующаяся на аутсорсинге в гостиничной сфере уже более 15 лет. Наши клиенты - известные отели 4-5 звезд Москвы и Московской области. Мы работаем с такими отелями, как Baltschug Kempinski, Renaissance Monarch, SwissOtel, Hilton Garden Inn, Barvihka Luxury Village и тд.

Обязанности:

Управление отношениями с клиентами:

• Установление и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
• Понимание потребностей клиентов и предоставление им качественных услуг.
• Регулярное взаимодействие с клиентами, отслеживание уровня их удовлетворенности.
• Решение проблем и конфликтов, возникающих у клиентов.

Продажи и маркетинг:

• Участие в выставках, конференциях и других мероприятиях.
• Разработка и реализация маркетинговых акций и компаний.

Управление проектами:

• Создание и контроль выполнения договоров с клиентами.
• Координация работы команды специалистов по проектам клиентов.
• Отслеживание сроков и бюджета проектов.
• Предоставление отчетов о проделанной работе клиентам
• Взаимодействие с отделом Комплаенс

Требования:

• Опыт работы в гостинично-ресторанном бизнесе
• Отличные коммуникативные навыки: умение строить отношения с людьми, эффективно передавать информацию, вести переговоры.
• Знание аутсорсингового рынка и услуг.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Умение работать с документацией и отчетностью.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: Оклад 40 тыс. руб. + KPI
• График работы 5/2 с 10:00 до 20:00
• Удаленный формат работы, но очные встречи с клиентами, посещение объектов в пределах Москвы и Московской области

  Количество очных встреч зависит от сезона и иных моментов, не менее 2-х в месяц, возможно большее количество

• Оформление по ГПХ или Самозанятости

• Социальный пакет для всех сотрудников компании: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные
• Премии и бонусы

Отправь нам свой отклик и стань частью команды "МАКСИ СТАФФ" !