Специалист технической поддержки пользователей (работа с СЭД)

Мы предлагаем работу в крупном институте в области науки, цифровой трансформации, исследований и организации здравоохранения, возможность участвовать в масштабных мероприятиях, быть причастным к научным исследованиям, стабильность

Обязанности:

• Работа на первой линии технической поддержки
• Решение возникающих у пользователей проблем с СЭД
• Настройка аппаратная/программная
• Приём заявок от пользователей (телефон, e-mail, Jira). Заведение заявок с их последующим закрытием. Выгрузка отчетов по закрытым заявкам.
• Консультирование пользователей по навигации в СЭД и прочим вопросам.
• Создание инструкций для ТП СЭД в базе знаний Confluence.

Требования:

• Высшее техническое образование/возможно неоконченное высшее
• Опыт работы в технической поддержке системы электронного документооборота
• Опыт работы с автоматизированными системами, понимание принципов их работы.

Условия:

• Стабильная официальная заработная плата
• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ
• Профессиональный коллектив
• Работа в компании с ИТ-аккредитацией
• Обучение в течение испытательного срока (3 месяца)