Младший инженер технической поддержки

Мы, IT Monsters, создаем инновационные решения, формируя будущее финтеха с помощью передовых технологий и искусственного интеллекта. Наша команда объединяет талант, амбиции и технологическое мастерство, где каждый шаг нацелен на достижение результатов и трансформацию финансовой сферы.

Если вы стремитесь к профессиональному росту, готовы реализовывать амбициозные проекты и хотите участвовать в изменении будущего финансовой индустрии, IT Monsters ждет вас.

Присоединяйтесь к нашей команде в роли Младшего инженера технической поддержки!

Обязанности:

• Прием и обработка обращений.
• Регистрация заявок в системе.
• Первичная диагностика и классификация проблем.
• Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки.
• Поддержка пользователей.
• Консультация сотрудников по работе с ОС Windows, офисными приложениями и корпоративным ПО.
• Настройка учетных записей в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей).
• Устранение проблем с подключением к сети, принтерам,VPN.
• Работа с оборудованием.
• Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств.
• Обслуживание ПК, замена комплектующих, диагностика неисправностей.
• Выдача и учет ИТ-оборудования. Администрирование базовых IT-сервисов.
• Работа с почтовыми системами (Exchange, Outlook).
• Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам.
• Поддержка работы антивирусных решений.
• Документирование и отчетность.
• Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям.
• Подготовка отчетов по заявкам и их статусу.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 месяцев или желание его получить.
• Знание основ сетевых технологий и операционных систем.
• Умение работать с системами удаленного доступа будет плюсом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
• Техническое образование

Условия:

• Сильная команда, с которой можно расти;
• Зарплата на уровне рынка и выше;
• Интересные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• Возможность влиять на процесс и результат;
• Удалённая работа;
• Оплата отпускных и больничных;
• Компенсация медицинских услуг;
• Компенсация стоимости абонементов в спорт зал.

Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме предполагаемый уровень заработной платы и контакт в Telegram, если это не указано в вашем резюме.