Специалист IT Техподдержки (Первая линия)

Обязанности:

• Прием заявок и жалоб от клиентов предоставляемого программного обеспечения.
• Общение с клиентами по телефону. Помощь в получении развернутой информации касательно деталей в работе с ПО.
• Написание внутренней документации.
• Работа с административными интерфейсами.
• Введение отчета по ошибкам.
• Предоставление высококачественной моментальной поддержки через онлайн чат и телеграм.
• Составление задач на 2 линию.
• Отслеживание выполнения задач.

Требования:

• Опыт работы от 1 года.

• Опытное пользование введение эксель, формулы эксель.

• владение английский языком на уровне Advanced;

• уверенный пользователь ПК (MS Office, MacOS);

• Опыт работы с CRM.

Условия:

• график работы: 5/2, с 10.00ч. до 19.00 ч.;
• удобное расположение в центре города, метро Тверская/Пушкинская/Маяковская;