Специалист технической поддержки

URBITEC Facility Management - это стабильно и динамично развивающаяся компания. Одно из ключевых направлений нашей деятельности – эксплуатация зданий и помещений коммерческой недвижимости.

Мы предлагаем:

• Полностью официальный доход (готовы отталкиваться от ваших зарплатных ожиданий);
• Удаленный формат работы с посещением офиса и объектов по необходимости;
• Предоставляем ноутбук и безлимитную корпоративную связь;
• Возможность обучения и карьерного роста.

Обязанности:

• Выявление и устранение проблем, с которыми сталкиваются пользователи, включая технические неисправности аппаратного и программного обеспечения;
• Настройка и восстановление работоспособности компьютеров, сетевого оборудования, периферийных устройств;
• Поддержка пользователей через различные каналы связи, включая телефон, электронную почту и тикет-систему;
• Обучение клиентов использованию программного обеспечения и оборудования;
• Участие в создании и обновлении инструкций;
• Создание, удаление, настройка и блокировка учётных записей новых пользователей;
• Настройка прав доступа к сетевым папкам;
• Восстановление паролей от учётных записей;
• Консультирование сотрудников компании по возникающим техническим вопросам;
• Мониторинг сети;
• Организация закупки и ремонта IT оборудования.

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях;
• Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет;
• Знание операционных систем Windows;
• Знание Active Directory и умение работать с учетными записями пользователей, создание прав доступов для папок;
• Умение диагностировать и устранять неисправности компьютерных систем и оборудования и исправления;
• Понимание, что такое Zabbix, умение читать ошибки и реагировать на них;
• Практический опыт монтажа СКС, умение обжать «витую пару»;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Умение анализировать и решать технические проблемы;
• Инициативность и проактивность.