Менеджер по работе с клиентами 1С

В дружную амбициозную компанию требуется сотрудник для поддержки клиентов по аренде, хостингу 1С (сервисы 1С, ИТС, ЭДО, консультации, внедрение), IT аутсорсингу и Битрикс24. Компания занимается подбором и внедрением современных IT-решений (1C, CRM, системы платежей, доставки и т.д.).

Обязанности:

• плановая работа с действующей и новой клиентской базой: анализ информации по клиентам, формирование коммерческих предложений, счетов, актов выполненных работ, актов сверки взаиморасчетов;

• регистрация аренды 1С, продление, расторжение, внесение изменений. Оформление новых программных продуктов, лицензий и включение в договор. Ежемесячный отчет по аренде 1С.

• контроль за сроками действия сервисов 1С ( 1СКонтрагент, 1С Отчетность, ИТС). Заключение договоров, создание заявок на продление и подача их в 1С;

• работа с дебиторской задолженностью;

• постановка задач по заявкам в Битрикс24 с распределением на ответственных исполнителей;

• контроль по выполнению заявок, перенос информации с фиксацией времени исполнителей по задачам;

• работа с партнерами по привлечению специалистов для выполнения работ, учет их затраченного времени и расчетов по заявкам;

• работа с 1С:ЭДО

• прием заявок в группах Telegram, Whatsapp, телефонные звонки, эл.почта

Требования:

• грамотное отношение к клиентам и взаимодействию с ними;

• ответственность, активность, честность;

• обязателен опыт работы у франчайзи 1С, понимание механизмов конфигураций и сервисов 1С;

• уважение к себе, клиентам, коллегам, компании.

Условия:

• работа на интересном растущем рынке сложных IT-продуктов;
• доступ ко всем необходимым ресурсам, поддержка руководителей и коллег;
• разнообразные возможности роста и обучения;
• корпоративная сотовая связь;

• работа с 9 до 18 или с 10 до 19;

• офис на Рентгена, 7 (м.Петроградская, Горьковская).