Мы - крупная международная компания. Лидер рынка в индустрии Gambling. Наши продукты - это всемирно известные приложения и сайты игровой и спортивной тематики.
Обязанности:
-
Технический онбординг новых сотрудников
• Подготовка и настройка новых рабочих мест (ноутбуки, ПК, периферия).
• Установка и настройка ОС (Windows, macOS, Linux) и необходимых корпоративных приложений.• Выдача учетных данных, настройка VPN, почты, мессенджеров и корпоративных систем.
• Обучение сотрудников базовым техническим вопросам (работа с почтой, VPN, политиками безопасности).
-
Администрирование учетных записей и доступов
• Создание и управление учетными записями в Active Directory, Google Workspace, Azure AD.
• Настройка MFA, SSO, управление группами и правами доступа.
-
Оперативная техническая поддержка (L1)
• Решение инцидентов, связанных с доступом, ПО, оборудованием.
• Обработка заявок в системе HelpDesk (Jira, ServiceNow, OTRS).
• Эскалация сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
-
Документирование процессов
• Создание инструкций и базы знаний для пользователей.
• Поддержка актуальности технической документации.
Требования:
-
Знание ОС: Windows, macOS (желательно Linux).
- Понимание работы сетей: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, корпоративные сети.
- Знание сервисов: Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Jira.
- Навыки работы с удаленными рабочими местами: RDP, AnyDesk, TeamViewer.
- Коммуникабельность: умение объяснять технические вещи простыми словами.
- Готовность работать в режиме многозадачности и соблюдать SLA по заявкам.
Будет плюсом, если Вы:
- Имеете опыт работы с MDM (Intune, Jamf, Workspace ONE).
-
Использовали в работе PowerShell, Bash или Python для автоматизации (базовые знания).
-
Пользовались инструментами развертывания ПО (SCCM, Ansible).
Условия:
- Работа в офисе на станции метро Проспект Мира;
- График работы с 9:00 до 18:00;
- Полная занятость;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Обучение и поддержка на всех этапах работы.
