з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- Работа в системе ServiceDesk JIRA.
- Приём, регистрация и обработка запросов в системе ServiceDesk.
- Отслеживание сроков исполнения запросов.
- Взаимодействие с пользователями, техническими специалистами и внешними контрагентами в рамках выполнения запросов.
- Координация взаимодействия между техническими специалистами.
- Подготовка и доработка инструкций для пользователей и технических специалистов.
- Наполнение базы знаний департамента.
- Участие в составе групп по улучшению сервисов и оптимизации процессов.
- Обучение новых сотрудников отдела основам работы в системах являющихся нашими рабочими инструментами и общим правилам взаимодействия в команде.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- Необходимо понимать специфику работы в HelpDesk координатором или специалистом технической поддержки.
- Принципы работы сервисов Active Directory, DHCP, DNS, Exchange.
- Основы работы со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.)
Будем рады предложить:
- Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
- Гибридный формат работы;
- График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы.
