CRM-маркетолог

На связи команда «Горбилета» — сервиса, который делает городскую культуру доступнее: концерты, спектакли, выставки, экскурсии и фестивали. Мы работаем в Санкт-Петербурге, Москве и других городах, за 9 лет собрали более 10 000 положительных отзывов и объединили аудиторию из 1 млн пользователей. А с 2024 года мы стали резидентами «Сколково», подтверждая статус компании, стремящейся к инновациям.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии для повышения удержания и возврата клиентов.
• Сегментация аудитории на основе данных (RFM-анализ, поведенческие триггеры, LTV).
• Настройка, запуск и анализ email-, push-, SMS- и мессенджер-рассылок.
• Разработка автоматизированных сценариев коммуникаций (онбординг, реактивация, upsell/cross-sell).
• Проведение A/B-тестов рассылок и триггерных цепочек, анализ их эффективности.
• Мониторинг ключевых показателей (OR, CTR, конверсии, отписки) и их оптимизация.
• Взаимодействие с аналитиками и маркетинговой командой для повышения эффективности кампаний.
• Работа с CRM-системой, настройка триггерных коммуникаций и автоматизация маркетинга.

Требования:

• Опыт работы CRM-маркетологом от 1-3 лет.
• Опыт сегментации клиентской базы, персонализированных коммуникаций.
• Навыки работы с email-маркетингом, push-уведомлениями, SMS-рассылками и чат-ботами.
• Понимание маркетинговых метрик и клиентской воронки.
• Владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, Power BI).
• Умение работать с A/B-тестами, анализировать результаты и формировать гипотезы.
• Приветствуется знание SQL и опыт работы с базами данных.

Условия:

• Наши амбициозные цели требуют высококлассных специалистов, готовых к нестандартным решениям и постоянному поиску новых путей достижения лучших результатов.
• Мы лидер в своей отрасли с отличными возможностями для личного и карьерного роста.
• Мы всегда поддерживаем амбициозных и инициативных сотрудников.
• Заработная плата по итогам собеседования. Всё честно и прозрачно: белая оплата, оформление по ТК РФ.
• Графики работы рассматриваем разные. Разовое задание или постоянную работу.
• Уютный офис в самом сердце Санкт-Петербурга, всего в 10 минутах от трех станций метро. Дорога на работу будет радовать тебя историческими видами и набережной р. Фонтанки.
• У нас молодой и дружелюбный коллектив: общаемся на «ты», обсуждаем не только работу, но и мемы, фильмы и всё, что вдохновляет.
• Возможность участвовать в городских событиях, иногда бесплатно — ты всегда будешь в курсе всех интересных мероприятий.
• Постоянное развитие: доступ к корпоративной базе знаний, участие в конференциях и шанс применять все новые идеи на практике.