Старший специалист отдела оформления и возвратов

Обязанности:

• Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы;
• Предотвращение обращений за возвратом денежных средств;
• Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов;
• Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета;
• Предоставление отчётности о результатах работы направления;
• Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками;
• Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.

Требования:

• Опыт работы в области клиентских процессов и сервиса;
• Развитые компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала;
• Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов;
• Навыки работы в CRM;
• Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.

Условия:

• Достойная оплата труда;
• Полис ДМС со стоматологией;
• Высшее образование по любому направлению с корпоративной скидкой 100%;
• Работа в новейшем кампусе Университета в районе м. Сокол (10 минут от метро пешком);
• Мотивационные программы и конкурсы, награждения лучших сотрудников с розыгрышем флагманских смартфонов и автомобилей;
• Бесплатное посещение семинаров, форумов и тренингов Школы Бизнеса Синергии и обучение на online-практикумах;
• Льготные условия обучения в автошколе, посещения спортивного клуба: тренажёрный зал, бокс, synergy mix training, йога.