Специалист отдела сопровождения пользователей Банка

Обязанности:

• обработка заявок на сайте сопровождения пользователей согласно внутренним нормативным документам;
• первичная оценки возникающих проблем/инцидентов, регистрация проблемы/инцидента и результатов их решения на сайте сопровождения пользователей;
• консультации пользователей в соответствии с внутренними нормативными документами;
• предоставление пользователям Автоматизированных Систем Банка оперативной помощи и консультаций при возникновении проблем, связанных с информационными технологиями.

Требования:

• средне-специальное (техническое)/высшее/неоконченное высшее образование (рассматриваются студенты последних курсов технических специальностей);
• желателен опыт работы в аналогичном направлении;
• стрессоустоучивость, коммуникабельность, стремление развиваться в области ИТ.

Условия:

• стабильная заработная плата по результатам собеседования;

• оклад + квартальная премия + годовой бонус;

• оформление по ТК РФ;

• ДМС;

• комфортное рабочее место, кофемашины с бесплатным кофе;

• льготные условия на приобретение жилья;

• возможность прокачать свои компетенции, работая в команде профессионалов + корпоративное обучение;

• возможность карьерного роста;

• льготные путевки в лагеря детям на побережье;

• подарки детям на новый год, билеты в театр и другие активности.