Руководитель группы технической поддержки

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.

В связи с расширением отдела мы ищем в нашу команду Руководителя группы технической поддержки!

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов компании:

• Эффективно управлять командой специалистов технической поддержки (4 человека);
• Организовывать, контролировать качество работы отдела и внедрять меры по улучшению;
• Выстраивать систему мотивации, разрабатывать и внедрять KPI;
• Разрабатывать инструкции, регламенты и процедуры для сотрудников отдела технической поддержки;
• Выстраивать партнерские взаимоотношения со смежными подразделениями;
• Взаимодействовать с клиентами и партнерами , регулировать спорные вопросы.

Требования:

• опытный пользователь ПК;
• умение изучать специализированную техническую информацию из различных источников,

грамотная речь.

Условия:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• Годовой бонус;
• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии);
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (суббота и воскресенье выходные);

• Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Оплата профессионального обучения за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке;

• Корпоративные развлекательные мероприятия для сотрудников и их детей;

• Офис компании: ул. Новая, 51 В.