з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Управление группой контроля качества обработки обращений от застройщиков на арбитраж звонков;
- Организация процессов, постановка KPI/задач сотрудникам и контроль их выполнения;
- Снижение процента арбитража;
- Набор сотрудников к команду.
Требования:
- Опыт работы на менеджерской позиции в клиентском сервисе/контроле качества от 2 лет;
- Опыт выстраивания процессов с нуля и управления командой, формирования KPI;
- Написание регламентов и инструкций;
- Желательно, опыт работы в сфере новостроек;
- Внимательность к деталям.
Условия:
- Полностью официальное оформление и выплаты;
- Работа в удаленном формате;
- График работы 5\2 с 9 до 18 по МСК;
- ДМС со стоматологией;
-
Компенсация питания;
-
Предоставляем необходимую технику для работы;
- Возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
-
Работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.
