Аккаунт менеджер

Astro7 один из мировых лидеров по созданию online-сервисов экспертных консультаций. Мы первые в России среди сайтов эзотерической тематики, так же, это динамично развивающийся сервис, который ежемесячно привлекает около 2 миллионов уникальных пользователей. Мы стремимся к постоянному росту и разработке новых продуктов, чтобы удовлетворить потребности нашей аудитории. Наша миссия заключается в том, чтобы сделать мир эзотерики более прозрачным, экологичным и безопасным для каждого пользователя! И сейчас Мы в поиске аккаунт менеджера!

Обязанности:

• Сопровождение и поддержка экспертов компании.

• Общение с экспертами через различные каналы (почта, мессенджеры).

• Разрешение вопросов экспертов, включая конфликтные ситуации.

• Контроль за расписанием и заказами экспертов.

• Поддержка высокого уровня удовлетворенности экспертов сервиса.

• Взаимодействие со смежными отделами по вопросам экспертов.

• Контроль нарушений условий договора.

• Отказ и возобновление сотрудничества.

• Нестандартные ситуации.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение оперативно и качественно отвечать на запросы экспертов в чатах и электронной почте.

• Гибкость и адаптивность к нестандартным ситуациям.

• Коммуникабельность, открытость, большое желание общаться с людьми и помогать им.

• Устойчивость и позитивный настрой: умение конструктивно решать конфликтные ситуации.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9 до 18 часов или с 10 до 19 часов.

• Офисное размещение.

• Заработная плата: 55 000 рублей.

• Официальное труд-во

Желательно:

• Наличие опыта работы в сфере клиентского обслуживания.

• Желателен опыт работы с корпоративными клиентами, будет плюсом опыт работы с клиентами (поддержка, развитие, продажи)

Важно: Рассматриваются кандидаты с опытом работы, не начинающий уровень.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов и стань частью успешной комманды!