Эксперт сопровождения банковских информационных систем (с английским языком)

Вместе с нами предстоит:

• Построение и сопровождение процессов поддержки приложений в иностранных офисах банка;
• Взаимодействие с ИТ (change и run команды) и с Бизнес подразделениями;
• Консультация сотрудников по процессам, сервисам и срокам решения проблем;
• Подготовка отчетности для клиентов и руководства по показателям эффективности;
• Организация процесса обработки ЗНО/ Инцидентов и согласования артефактов прикладных ИС;
• Участие в ПСИ;
• Разработка и проведение мероприятия по снижению аварийности;
• Сбор и координация работ в рамках аварийных конференций;
• Контроль статуса работ по авариям;
• Организация и координация работ по ЗНИ;
• Контроль работ в рамках событий мониторинга.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в области поддержки, сопровождения или внедрения банковских продуктов, включая системы Дистанционного Банковского Обслуживания;
• Общее представление клиент-серверной архитектуры приложений;
• Навыки преобразования технической, статистической информации в удобную и понятную форму для руководства и сотрудников клиента;
• Навыки написания SQL запросов;
• Опытный пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Word), работа со сводными таблицами, графиками;
• Навыки анализа технических и процессных проблем, поиска решений;
• Навыки общения, грамотная речь, умение доступно обьяснять;
• Умение самостоятельно выявить проблему, предложить пути ее решения, собрать кросс-функциональную группу для устранения проблемы, разработать и осуществить мероприятий по недопущению повторения проблемы;
• Умение работать не на процесс, а на результат и отвечать за него;
• Знание разговорного английского языка на уровне не ниже Intermediate.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (работа из офиса 1раз в неделю);

• 5/2, с 9:00 до 18:00 по местному времени;

• Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;

• Расширенный соц. пакет: ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
• Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
• Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп;
• Возможность участвовать в крупных проектах.