Специалист поддержки пользователей CRM

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Наша команда из 750 человек заботится об упрощении бизнес-процессов более 80 тысяч клиентов.

Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста поддержки пользователей CRM

Какие задачи нужно будет решать:

• Консультирование пользователей по вопросам работы crm-системы
• Решение проблем и устранение ошибок, возникающих у пользователей
• Обработка запросов пользователей в системе обработки заявок
• Управление учетными записями пользователей
• Обновление и поддержка базы данных
• Создание задач на улучшения по запросам пользователей
• Сбор обратной связи от пользователей по работе системы

Наш идеальный кандидат:

• Имеет отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные;
• Любит помогать пользователям;
• Опыт работы с CRM системами приветствуется;
• Может принимать решения на основе информации и регламентов в разных документах;
• Спокойно относится к однообразным задачам и работе с SLA;
• Обладает базовыми техническими знаниями;
• Владеет офисными приложениями (MS Excel, Word), знание SQL будет преимуществом;
• Нацелен на результат и отвечает за него;
• Может работать в команде.

Мы предлагаем:

• ГПХ на 6 мес. с возможностью продления и перевода в штат;
• Формат работы по выбору - офис/гибрид/полностью удалённо;
• Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения для профессионального и личностного развития сотрудников;
• Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее);
• Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи;
• Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты;
• Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!