Мы — исследовательское подразделение Сбера, изучающее человека во всех аспектах: поведение, психология, тренды и особенности мышления. Работаем со всей экосистемой, помогая улучшать клиентский опыт, цифровые решения, благополучие сотрудников и многое другое. В условиях высокой неопределенности наша работа особенно ценна. Наши основные направления работы это бизнес-консалтинг и разработка собственных решений. В работе мы используем разнообразные исследовательские подходы и методы: от деск ресерчей, качественных и количественных исследований, исследований данных до применения нейротехнологий (фМРТ, ЭЭГ). В команде работают психологи, нейроученые, социологи, маркетологи, DS-специалисты и люди креативных профессий.
Мы ищем руководителя для нашей команды талантливых консультантов по поведенческим исследованиям — профессионала с сильными навыками клиентской работы и управления, который поможет нам трансформировать сложные исследовательские инсайты в реальную бизнес-ценность. Вам предстоит возглавить кросс-функциональную команду и выстроить эффективные процессы взаимодействия с клиентами. В вашем управлении будет находиться от 30 параллельных консультационных проектов разного масштаба и продолжительности — от экспресс-оценок бизнес-решений, занимающих несколько дней, до стратегических исследований длительностью до 6 месяцев. Контекст работы может быстро меняться, требуя оперативного переключения и адаптации к новым условиям.
Ваш ключевой талант — умение идентифицировать истинные потребности клиентов, а также способность организовать работу команды для максимально эффективного удовлетворения этих потребностей. Вы должны уметь выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, контролировать экономику подразделения и качество предоставляемых услуг.
Обязанности
- управлять пулом исследовательских проектов для клиентов (внутренние подразделения Сбера) с глубоким погружением в суть каждого – всем циклом их реализации: от выявления подлинных болей клиента до контроля внедрения разработанных предложений, влияния на метрик и работы с обратной связью клиентов. От 30 проектов в год
- управлять функцией экспресс-консалтинга, обеспечивать предоставление экспертных консультации в кратчайшие сроки. От 3 запросов в неделю
- обеспечивать высокий уровень качества генерируемых инсайтов для бизнеса, трансформацию и адаптацию научных данных и исследовательских результатов на понятный бизнесу язык и прикладные бизнес-решения
- управлять кросс-функциональной командой исследователей (основные научные области – психология, социология, нейронауки, философия и пр.) менеджеров, людей креативных профессий (20+ человек). В кратчайшие сроки «дособирать» команду под узкоспециализированные задачи, проводить перманентный найм
- развивать текущие и формировать новые качественные отношения с подразделениями Сбера
- формировать бизнес-план работы направления на год, включая переговоры с клиентами – подразделениями Сбера, формирование бэклога с учетом приоритизации, бюджетирование проектов и пр.
- трансформировать процессы работы подразделения в соответствии с обратной связью клиентов.
Требования
Образование и опыт
- высшее образование в области менеджмента, экономики, управления технологиями и инновациями, компьютерных и информационных наук, математики (топ ВУЗы РФ)
- опыт работы в топовых консалтинговых компаниях, исследовательских агентствах, R&D-подразделениях крупнейших корпораций с множеством параллельных проектов
- опыт управления исследовательскими проектами, проектами на стыке науки и бизнеса от 3 лет
- опыт управления кросс-функциональными командами от 3 лет
- опыт применения генеративных нейронных сетей (ChatGPT, Claude, Grok, Perplexity, DeepSeek, Gemini и пр.) в решении рабочих задач.
Личные качества
- выдающиеся социальные навыки, в частности – построение эффективных коммуникаций
- развитые аналитические способности, системность мышления
- навык быстрого принятия решений при неполной информации и постоянно меняющимся контексте
- психологическая устойчивость – день редко идет по плану, и это должно вас драйвить, а не восприниматься как стресс
- гибкость, способность быстро переключаться между разными темами, задачами, контекстами. Умение не только адаптироваться под меняющийся контекст и приоритеты, но и вносить структуру там, где это возможно
- умение выстраивать управленческие процессы, которые сохраняют гибкость при частых сменах приоритетов, но при этом дают команде понятные ориентиры. Готовность быть буфером между командой и хаотичным потоком запросов, защищая команду от выгорания, но не теряя результативности и клиентоориентированности
- опыт и готовность работать в режиме жестких дедлайнов, управлять задачами с высоким уровнем неопределенности
- любопытство и интерес к психологии и нейронаукам. Умение видеть практическое применение научных концепций.
Будет плюсом
- навык разработки питчей и презентационных материалов
- навыки финансового управления сервисным бизнесом, бюджетирования проектной деятельности, бизнес-прагматизм
- высшее (основное или дополнительное) образование в областях психологии, социологии и нейронаук
- опыт проведения исследований (качественные, количественные методы, исследование данных, деск-ресерч), трендвотчинга.
Условия
- работа в офисе (Москва) с возможностью частичной удалённой занятости (1-2 дня в неделю)
- гибкий график (начало рабочего дня с 9 до 11 утра, в зависимости от встреч и сроков проектов)
- современный офис с комфортными условиями, зонами отдыха и корпоративным спортзалом (Москва)
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи, корпоративная пенсионная программа
- более 400 образовательных программ для профессионального развития.
- льготная ипотека (1/3 от ключевой ставки ЦБ)
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты партнёров.
