Привет!
Мы — компания, которая занимается приёмом и обработкой платежей. Сейчас ищем в команду поддержки специалистов, готовых помогать клиентам и решать нетривиальные задачи.
Что нужно делать:
• Знать продукт и понимать принципы его работы
• Отвечать на заявки клиентов письменно (без звонков)
• Не только решать проблемы, но и разбираться в их причинах
• Эскалировать сложные вопросы и вовремя замечать аномалии
Что мы ждем от тебя:
• Ты готов и хочешь учиться новому
• Знаешь разницу между «делать» и «сделать»
• Ты ответственный, внимательный и аккуратный в работе
• Излагаешь мысли грамотно — устно и письменно, без ошибок. Нам важно общаться живым и понятным языком.
• Опыт в поддержке — плюс, но не обязателен (мы всему научим)
• Будет здорово, если ты знаком с хелпдеск-системами и трекерами задач (Jira, YouTrack)
• Преимуществом будет и английский на уровне B1-B2
Что предлагаем:
• Зарплату от 700$
• Полностью оплачиваемую стажировку с первого дня
• Помощь и поддержку на всех этапах: если что-то непонятно — объясним и расскажем, что-то случилось — поддержим и поможем
• Гибкий график работы: предлагаем дневные или ночные смены на выбор
• Дневные смены: 2/2/3, с 11:00 до 23:00 по МСК (на первой неделе выходные — ср и чт, остальные рабочие; на второй неделе — рабочие ср и чт, остальные выходные)
• Ночные смены: 2/2, с 23:00 до 11:00 по МСК
• Удалённую работу из любой точки мира
• Возможности для карьерного роста внутри компании
