Привет! Panvy — быстроразвивающийся проект в сфере SMM. Основная деятельность — SMM панели, которые помогают пользователям WW с помощью различных механик продвигать контент в социальных сетях.
За 3 года на рынке Panvy из небольшого стартапа вырос до уверенных лидирующих позиций. Но это только начало! Наша миссия — делать SMM доступным и эффективным для каждого, будь то крупный бренд или начинающий предприниматель, а чтобы быть к этому еще ближе мы ищем Support manager.
Чем предстоит заниматься:
-
Прием и оперативное реагирование на запросы клиентов через чат поддержки;
-
Предоставление информации о продуктах и услугах проекта, консультации по вопросам
их использования;
-
Активное участие в укреплении долгосрочных отношений с клиентами, создание
доверительной атмосферы;
-
Взаимодействие с другими отделами для поиска решений сложных вопросов клиентов,
требующих дополнительных ресурсов;
-
Ведение отчётности о проделанной работе, количестве обращений, времени на
решение проблем и уровне удовлетворенности клиентов;
-
Модерация контента на сайтах;
-
Дополнительные продажи предоставляемых услуг;
-
Соблюдение правил и процедур работы с клиентами;
-
Присутствие на регулярных совещаниях и рабочих встречах команды поддержки.
Что мы ждем от кандидата:
-
Английский язык - В2 и выше;
-
Опыт работы suport manager от 1 года будет преимуществом;
-
Опыт работы в it/digital будет преимуществом;
-
Опыт работы с удаленной командой.
Что мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании;
- Удаленный формат работы;
- Рабочее время: 23:00-11:00 (мск);
- Возможности для карьерного роста: корпоративная база знаний, стабильно растущий развивающийся бизнес с крутыми вызовами и амбициями;
- Богатая корпоративная культура: от тематических вечеринок и настолок до киберспортивных чемпионатов и маркетов;
- Дополнительные дни отпуска;
- Молодая команда - средний возраст 27 лет.
