з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- Осуществление поддержки пользователей (приложение, сайт).
- Формирование и отслеживание выполнения запросов на основании обращений.
- Участие во внедрении и тестировании платформы HelpDesk.
- Работа с тикетами в Jira.
- Эскалация обращений и контроль выполнения.
Что для нас важно:
-
Высшее образование.
-
Опыт работы в службе поддержки.
- Высокий уровень грамотности.
- Высокий уровень коммуникации, умение находить общий язык с разными людьми и подстраиваться под ситуацию.
- Ответственность, умение самостоятельно находить информацию и принимать решения.
- Опыт работы в тикетных системах и Jira будет преимуществом.
