бульвар Энтузиастов 2
Обязанности:
- Совместно с командой Вы будете структурировать запросы клиентов, искать и реализовывать решения по кейсам;
- Обрабатывать пакеты документов по сделкам;
- Фиксировать все действия и результаты в CRM;
- Грамотно и вежливо обрабатывать входящие обращения от юридических лиц через Личный Кабинет и по телефону;
- Консультировать пользователей по продуктам и сервисам Платформы, предоставлять инструкции;
- Эскалировать обращения и инциденты до должностных лиц компании;
- Подготавливать документацию.
Требования:
- Образование: Высшее, неоконченное высшее;
- Пунктуальность и исполнительность;
- Навыки коммуникации: умение четко выражать мысли как письменно, так и устно;
- Умение обрабатывать и анализировать информацию для решения задач и принятия обоснованных решений;
- Желание учиться и профессионально развиваться;
- Опыт работы клиентским менеджером/менеджером продуктов может стать преимуществом, но не является обязательным.
- Ключевые навыки: Пользователь ПК, Грамотная речь, Деловая переписка, Консультирование, Деловое общение, Расчеты по формулам, Клиентоориентированность, Аналитический склад ума, Работа с текущей базой клиентов, Работа с клиентами, Консультирование клиентов
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Стабильная выплата заработной платы;
- Бизнес-центр класса А, м. Римская / Пл. Ильича, 30 секунд от метро;
- График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00;
- Обучение в процессе работы, возможности карьерного роста и профессионального развития;
- Дружный коллектив, чай/кофе в офисе;
- Оклад 70.000 руб. гросс + премия по итогам работы за квартал; премия выплачивается после прохождения испытательного срока - 3 мес.;
- Полное представление о международной и российской финансовой и банковской системе, знания о механизмах финансирования, опыт в структурировании расчетных механизмов при В2В сделках.
