Инженер технической поддержки (1-ая линия)

Мы ищем специалиста, который будет отвечать на вопросы внутренних пользователей и помогать с ошибками при проведении операций в бэк-офисных автоматизированных системах. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы предоставлять высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и обеспечивать бесперебойную работу наших систем (Help desk)

Обязанности

• обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по АС ЕКС, ЕКП, СБОЛ
• консультирование по вопросам работы бэк-офисных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
• прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки бэк-офисных систем.

Требования

• высшее техническое образование
• опыт работы с большим объемом информации
• готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки
• желание развиваться в сфере IT
• клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях высокой нагрузки, ответственность.

Будет преимуществом:

• знание одной или нескольких АС: ЕРИБ, ЕФС, ЕКС, ЕКП, СБОЛ

Условия

• официальное трудоустройство с первого дня
• территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
• гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели)
• смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены)
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• огромные возможности для саморазвития и обучения – электронная библиотека Сбербанка, Виртуальная школа с онлайн-курсами, Корпоративный университет
• льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам
• бесплатный корпоративный спортзал на территории офиса