Специалист технической поддержки 2 линии

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям и их консультирование по вопросам использования ПО и оборудования
• Анализ и диагностика сложных технических проблем, которые не могут быть решены специалистами 1-й линии технической поддержки
• Использование и ведение базы знаний, написание инструкций и ТЗ
• Взаимодействие с поставщиками, производителями оборудования или ПО для устранения проблем в их работе

Требования:

• Среднее профессиональное образование, высшее. Специализированные курсы как плюс.
• Владение грамотной русской речью и письмом, коммуникабельность, доброжелательность
• Способность анализировать сложные технические проблемы и разрабатывать эффективные решения
• Опыт написания пользовательских инструкций и ТЗ
• Опыт использования: MS Active Directory, HelpDesk/ServiceDesk систем, MS MECM (MS Configuration Manager SCCM), центр управления MS Exchange
• Понимание функционирования: Firewall, VPN, DNS, TCP/IP сетей передачи данных
• Опыт установки, настройки и администрирования ОС Windows, умение обслуживать оргтехнику
• Инициативность, коммуникабельность, работа в команде, целеустремленность

Условия:

• График работы: 5/2 ОФИС

• Место работы: г. Москва, г. Щербинка, ул. Первомайская, вл. 6.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• ДМС.

• Система адаптации и наставничества для новых сотрудников.
• Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов.
• Кафе и столовая на территории предприятия.

• Перспективы карьерного роста и профессионального развития.

• Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.